L’importance de la clarté et de la transparence

Mon expérience avec le dentiste de mon fils et son impact sur ma pratique professionnelle

Je vais vous raconter une histoire qui m’a rappelé l’importance de la clarté et de la transparence dans nos relations.

Il y a quelques années, mon fils et moi avons consulté un professionnel qui était à la fois orthodontiste et dentiste.

Ça se passait très bien.

Mon fils portait un appareil dentaire depuis plus d’un an et les résultats étaient prometteurs.

Un jour, le dentiste nous a annoncés qu’il était temps de retirer l’appareil.

Nous avons continué la phase de suivi.

Par la suite, il nous a orientés vers une de ses collègues, également orthodontiste et dentiste dans le même cabinet, pour assurer la continuité des soins.

Là, je commençais à avoir du mal à comprendre. Pourquoi ?

Elle a examiné mon fils et a conclu qu’il devait porter un nouvel appareil.

Elle m’a montré le type d’appareil qu’elle préconise et à ma grande surprise, j’avais l’impression que cet appareil était identique à celui qu’il venait de porter pendant plus d’un an !

Je n’ai pas compris pourquoi il fallait revenir à la case départ.

La collègue a tenté de m’expliquer la différence, mais ses arguments n’étaient pas convaincants. Et elle a fait appel au dentiste de mon fils immédiatement. Elle me dit que ce n’est pas pareil et elle me fait une explication.

Cela manquait de clarté.

Je n’étais pas du tout rassurée.

Ayant des doutes, j’ai décidé de ne pas suivre ses recommandations.

J’ai changé de praticien

Donc, j’ai alors pris rendez-vous avec un autre spécialiste en orthodontie pour obtenir un deuxième avis.

Cette nouvelle professionnelle a su me parler avec des mots simples et compréhensibles. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape du traitement et les raisons pour lesquelles il était nécessaire.

Ses explications étaient claires, transparentes et sans ambiguïté.

Depuis ce jour, mon fils est suivi par cette nouvelle orthodontiste, et nous sommes très satisfaits de ses soins.

L’importance de la clarté et de la transparence: Leçons apprises et implications professionnelles

Cette histoire vous apprend l’importance de la clarté et de la transparence dans la communication.

Cette expérience m’a marqué.

En tant que Conseiller en Gestion de Patrimoine (CGP), j’ai réalisé à quel point il est crucial de communiquer de manière claire et transparente avec mes clients.

Un parent peut douter des intentions d’un professionnel de santé par manque de clarté, malgré tout, c’est lui le professionnel et qu’on doit le suivre, mais est-ce qu’on doit lui confiance à 100% ?

Et comment mes clients peuvent-ils se sentir en confiance si on ne prend pas le temps de leur expliquer les choses clairement ?

L’importance de la clarté et de la transparence: La communication, un pilier fondamental

La clarté dans la communication est essentielle, peu importe le domaine.

Lorsque je parle avec mes clients, je m’assure désormais d’utiliser un langage simple et compréhensible.

• J’évite le jargon technique.
• Je m’efforce d’expliquer les concepts financiers, accessibles à tous.

Cela permet de créer un climat de confiance et de transparence, et de renforcer la relation client-conseiller.

La transparence : Un engagement de confiance

Être transparent avec mes clients signifie leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées.

Cela inclut les avantages et les inconvénients de chaque option, les risques et les coûts associés.

En étant transparent, je montre à mes clients que je suis engagé à agir dans leur meilleur intérêt.

L’écoute active : comprendre les besoins de mes clients

Écouter attentivement les préoccupations et les besoins de mes clients est tout aussi important que de leur fournir des explications claires.

L’écoute active me permet de mieux comprendre leurs objectifs et leurs attentes, et d’adapter mes conseils en conséquence.

Cela renforce la confiance et montre à mes clients que je suis attentif à leurs besoins.

L’importance de la clarté et de la transparence: ma conclusion

Mon expérience avec le dentiste de mon fils m’a enseigné une leçon précieuse que j’applique maintenant dans ma pratique professionnelle.

La clarté et la transparence dans la communication sont essentielles pour établir et maintenir la confiance avec mes clients.

En tant que CGP, je m’engage à toujours expliquer les choses de manière simple et compréhensible, à être transparent sur les informations importantes et à écouter activement les besoins de mes clients.

C’est ainsi que je peux les accompagner de manière efficace et les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

Rédigé par

Joël Bounleng

CGP et Président d’Heritium Patrimoine

Joël est CGP et fondateur d’Heritium Patrimoine. Il est passionné par la gestion financière et il souhaite rendre heureux les gens qu’ils rencontrent au quotidien en les guidant leur avenir financier. Avec une approche alliant protection, croissance et sérénité, il souhaite apporter régulièrement des conseils et des explications simples et utiles à travers des vidéos et des articles.

Les informations fournies ne sont pas des conseils en investissement mais un cas d’usage partagé uniquement à visée pédagogique. Chaque stratégie répond à des objectifs précis, à déterminer en amont. Investir comporte des risques, et les performances passées ne présagent pas des performances futures.

Avant d’investir, il est recommandé de faire appel à un professionnel.